CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

CÓMO COMPRAR

 

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, eligiendo el método de envío y el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 688 70 95 72 en horario de lunes a viernes de 10:30 a 13:30 horas y de 18:30 a 20:00 horas. 

Delirios realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Delirios, Calle Triana, Nº 18, 21730 Almonte, como Comerciante Minorista.

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

Cuando el pedido lo requiera los gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. En determinadas formas de pago también se aplicará un incremento al precio final del pedido, debido a los gastos de gestión. Queda informado de dichos gastos en la sección de Información de esta web, por lo que al realizar su pedido debe aceptar las condiciones de compra y uso de nuestra tienda online. 

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

 

 

CÓMO PAGAR:                

       

  • TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO

Paga de forma rápida y segura con tu tarjeta de crédito o débito. La gestión se hace a través de la pasarela de pago Redsys (TPV Virtual), por lo que todas las gestiones se realizan directamente con la entidad financiera, preservando así la confidencialidad y seguridad de la transacción.

Todas las operaciones se realizan utilizando un entorno seguro y toda la información viaja de forma cifrada a través de la red. Tus datos solo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) y no quedan registrados en ninguna base de datos de Delirios.

Aclaración sobre la forma de pago seguro a través de tarjeta de crédito o débito:

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Redsys y la entidad financiera gestionan la transacción de pago, de manera que Delirios no conoce ni registra en ningún momento estos datos.

 

 

  • IUPAY

¿Qué es iupay?

iupay! es un servicio gratuito para hacer compras en internet de forma fácil, rápida y segura. 
Agiliza tus pagos online registrando tus tarjetas bancarias en iupay y ya no tendrás que introducir todos tus datos cada vez que hagas una compra.

Las principales entidades bancarias de nuestro país ya ofrecen el servicio iupay a sus clientes.

Crear tu cartera es gratis y no hay ningún coste añadido al incluir tus tarjetas.

¿Cómo usar iupay?

  • Registra tus tarjetas bancarias en iupay.
  • Cuando estés realizando una compra en internet selecciona el método de pago por iupay!
  • Introduce tu usuario y contraseña, elige con qué tarjeta quieres pagar.
  • Por último, se mostrará un mensaje de confirmación del pago realizado.

iupay cumple con los más estrictos estándares de seguridad de las marcas de tarjetas y de las entidades bancarias.

 

 

  • PAYPAL

Puede pagar mediante PayPal sus compras por internet en nuestra tienda online.

El cliente debe ingresar o transferir el importe total de su pedido en nuestra cuenta de PayPal y una vez Delirios haya confirmado su pago, le será enviado el pedido. En esta modalidad de pago habrá un incremento fijo de 1,50 € sobre el importe del pedido, debido a los gastos de gestión de PayPal.

¿Qué es PayPal?

PayPal es el líder de pagos por Internet: tiene más de 100 millones de cuentas repartidas en 190 países de todo el mundo. Es aceptado como forma de pago por muchos vendedores.

¿Es un servicio seguro?

PayPal protege sus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del mercado. PayPal nunca revela sus datos financieros al vendedor.

¿Por qué utilizar PayPal?

  • Haga compras y envíe pagos con PayPal: es gratuito.
  • Registre sus datos en PayPal y compre con toda tranquilidad .
  • Millones de vendedores de todo el mundo aceptan PayPal y es la forma de pago más utilizada en eBay.

 

 

MÉTODOS DE ENVÍO

 

Recepción del pedido

Puede recibir su pedido en la dirección de entrega que elija (domicilio, trabajo, etc.)

La dirección de entrega y la dirección de facturación pueden ser las mismas o distintas según su elección.

Si el cliente no está en su domicilio, el transportista debe llamarle al teléfono que nos facilitó para acordar la entrega, después de un segundo intento sin que se haya podido efectuar la entrega, el cliente podrá recoger el pedido en la sede correspondiente del transportista. Si no lo hiciese así, los gastos derivados de devolución o reenvío a otra dirección serán por cuenta del cliente. Ante cualquier duda, aconsejamos se pongan en contacto con el transportista de su zona.

 

Tiempo de tránsito y gastos de envío

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 12:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 12:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizarán envíos sábados, domingos y festivos. Todos los posibles cargos o recargos que existieran o puedan existir, de carácter tanto aduanero o propios de cada destino, corren por cuenta del Cliente, Delirios no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.
En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.

El plazo de envío comprende los siguientes pasos: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
Enviaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

Los plazos indicados no incluyen fines de semana, ni festivos. Los tiempos de tránsito son orientativos y varían en función del servicio y de la localidad de destino.

 

  • España y Portugal Peninsular:

Modalidad 48H. El plazo de entrega varía entre 24 y 72 horas.

Los gastos de envío son de 4,90 €, excepto cuando el importe total del pedido sea superior a 100 €, en tal caso el envío será gratuito.

Modalidad 19H. El plazo de entrega varía entre 19 y 48 horas.

Los gastos de envío son de 5,95 €, excepto cuando el importe total del pedido sea superior a 100 €, en tal caso el envío será gratuito.

 

  • Baleares:

El plazo de entrega varía entre 2 y 4 días.

Los gastos de envío para Las Islas Baleares son de 6,90 €

 

  • Canarias Servicio Marítimo:

El plazo de entrega varía entre 4 y 7 días.

Los gastos de envío para Las Islas Canarias por Servicio Marítimo son de 12,90 €

 

  • Ceuta:

El plazo de entrega varía entre 2 y 4 días.

Los gastos de envío para Ceuta son de 14,90 €

 

  • Melilla:

El plazo de entrega varía entre 2 y 4 días.

Los gastos de envío para Melilla son de 32,90 €

 

  • Gibraltar:

El plazo de entrega varía entre 2 y 4 días.

Los gastos de envío para Gibraltar son de 25,90 €

 

Nota: Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto al de España Peninsular y Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío y de D.U.A. (Documento Unificado de Aduanas) pueden variar en función de la mercancía adquirida por usted. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.

 

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no pudiese esperar, si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible, si no aceptase el producto sustitutivo, podrá solicitar la devolución del importe que haya satisfecho por dicho artículo.

 

Plazos de reclamación

De conformidad con lo establecido en el artículo 30 del C.M.R., dentro de los siete días siguientes al recibo de las mercaderías, podrá hacerse la reclamación contra la agencia de transportes por daño o avería en las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto de recibo. Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra la agencia sobre el estado en que se entregó los géneros porteados. Cumplidos los plazos de reclamación señalados, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán al año.

En la página web, concretamente en la cesta de la compra, se indica el importe al que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra, si el porte no es gratuito.

 

Seguimiento del estado del pedido

A través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. También puedes realizar el seguimiento de su pedido a través de la página web del transportista, introduciendo el número de seguimiento del envío. Si lo desea puede solicitarnos el estado del pedido por e-mail o por teléfono, facilitándonos los datos con los que realizó el pedido. 

 

 

DEVOLUCIONES

 

Pueden realizarse devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (delirios@perfumesycomplementos.com – 688 70 95 72). El cliente nos tiene que enviar el producto que quiere devolver o si lo prefiere nosotros enviaremos un transportista a recoger el artículo a la dirección que nos indique, previo pago por el cliente de los gastos de transporte.

El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU, el importe de dicho coste irá en función de los gastos del transporte.

El plazo de devolución es de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, recibirás un email de confirmación y se procederá a la devolución. El cliente recibirá un email con un vale del mismo importe al pagado por el producto devuelto, que podrá usar en la siguiente compra en nuestra tienda online. No se realizará devolución del dinero.

Delirios se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo fijado, así como de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

En Delirios utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuál es su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.
El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

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Tipos de cookies

  • Cookies propias:

Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

  • Cookies de terceros:

Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

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Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

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Consentimiento

En Delirios nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quieras registrarte, de forma voluntaria con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a tu disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de tu interés.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999, de 13 de diciembre), se entiende por datos personales "cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables".
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Le informamos que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos formarán parte de un fichero cuyo responsable es Delirios y serán utilizados para enviarle el producto solicitado, gestionar la facturación del mismo, dar respuesta a sus consultas, así como para mantenerle informado de las ofertas y actividades organizadas por Delirios y/o terceros, existiendo la posibilidad de enviarle a su dirección de correo electrónico comunicaciones informativas periódicas. 
 
Igualmente le informamos que cuenta con los derechos de acceso, rectificación y cancelación, así como la posibilidad de revocar su consentimiento para el envío de información, pudiéndolos ejercitar por escrito a delirios@perfumesycomplementos.com En la petición, deberá adjuntar la siguiente información: Nombre, apellidos, dirección, derecho que desea solicitar y contenido de su petición. 
En el caso de que facilite datos de carácter personal titularidad de terceros Ud. declara que cuenta con el consentimiento de los titulares de los datos facilitados. 
 
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AVISO LEGAL

 

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web de internet www.perfumesycomplementos.com que Delirios pone a disposición de los usuarios, en relación con la propia tienda y actos relacionados con la misma. Las condiciones son de aplicación para todas las direcciones webs autorizadas por Delirios para dar acceso a www.perfumesycomplementos.com. Cualquier operación o transacción realizada a través de www.perfumesycomplementos.com se entiende efectuada en España por lo que se encuentra sujeta a la legislación española, por las condiciones que le pudieran ser de aplicación.

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Exención de responsabilidad

 

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Ley aplicable y Jurisdicción

 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. 

 

Datos de contacto:

 

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